由FUTURE MARKETING主办、北京日化协会、广州市化妆品产业协会、深圳市跨境电子商务协会、天津市日用化学品协会、福建日化商会等支持协办的2024美妆个护品牌数字生态大会暨未来营销大奖颁奖盛典于6月27日在上海圆满落幕。

    作为此次大会的媒体伙伴，搜狐上海资讯在活动中与此次大会的演讲嘉宾——蚂蚁数科新零售业务部总经理辛佳霖进行了沟通交流，以下为内容精选：

蚂蚁数科新零售业务部总经理辛佳霖Q：浅谈美妆个护行业的洞察和增长突破点

1：对于有"卷王"之称的个护美妆行业来说，线下渠道未来也会成为重点布局的一个关键渠道。美妆个护行业的整体增速放缓，尤其是线上渠道。电商模式自诞生以来，在整体销售额的占比都在逐年递增。线上发展迅速主要由于线上的流量更加充足且线上数字化能力较高，更容易精细化运营。但同时，线上的竞争也越来越卷。消费品类本身对体验的服务要求会更高，而这个方面线下有着天然的优势，所以发展到一定阶段时，线上的占比必定会放缓，而线下仍旧是零售行业经营的主阵地。

2：Z世代成为行业消费主力。30岁以下的消费群体占比逐年提升，已经成为消费主力，随之而来的是Z世代人群全渠道的购买习惯及更加注重性价比和产品效果等特点，促使美妆个护行业需要更多洞察和挖掘消费人群的特征。

3：品牌竞争与创新：护肤品类超高端和经济型增速良好，国产品牌销量提升明显，品牌竞争带来产品的创新需求增长，人群分层和产品差异化竞争是破圈重点。

Q：经济慢行，竞争增大。品牌如何转型才能穿越周期、破局增长?

增量市场看效率，存量市场看运营。目前市场情况下做好精细化运营才是破局的关键，如果从品牌力、产品力和销售力几个方面来看，以下几个点是比较重要的：

1，加大企业渠道DTC的模式更新，同时做好线下场景的精细化运营。随着移动应用的普及，线下的消费触点也更多的被数字化。如何通过数据分析和模式优化构建线下的流量场，为消费者提供更精准的服务将成为线下运营不得不去做的功课。例如：如何精准的对线下门店进行【销售洞察】同时【锚定潜在消费者】实现线上触达，线下转化，细分品类精准铺货。更精确地找到潜在消费者群体，洞察他们的喜好、需求以及购物行为特征，从而调整线下门店的商品结构、陈列方式和服务模式。精准选址，深入研究目标消费者的地域分布、活动轨迹及消费习惯，优先选择人流量大、接近相关消费需求人群聚集地开设门店。同步利用社交媒体、官方网站、电商旗舰店等线上渠道进行宣传推广，发布新品信息、促销活动等，引导线上用户至线下实体店体验和购买，实现线上线下流量互导等等。

2，做好产品质量和技术创新。消费者的购买意愿整体回归理性。想更好地吸引消费者，提高自身品质、做好性价比仍是重中之重。但同时消费者对于个性化和服务还有更高的需求，因此，科技创新以及正品保障等服务也是非常重要的。

3，品牌营销也要有差异化亮点。比如通过对目标人群的了解去打造更能吸引眼球或者产生共情的内容，从而传递更加有特点的品牌心智，同时增加一些科技应用，像近很火的AI数字人，通过具像化企业形象，给消费者更直观的视觉冲击和趣味性等等。

Q：蚂蚁数科在美妆个护行业有哪些创新解决方案?

针对这个行业，蚂蚁数科可提供完善的正品追溯系统，并通过大数据和AI技术构建的数字营销方案，帮助美妆个护品牌做增长。

    零售行业具有非常分散的行业结构特点，流量、交易、供应链等的多点分布造成了数据的分散。利用区块链和隐私计算、AI等技术构建的数据联盟链可以让分布式数据安全流转，以可用不可见的方式多平台联动分析，为市场洞察和业务分析提供数据基础，也为企业精细化运营提供技术支撑。比如通过人流数据和门店数据等，为自营门店提供精准选、铺补货效率分析;通过供应链的数据为企业提供价格策略制定的指导;通过品牌流失人群分析洞察市场变化从而更好的制定营销策略等等。

    随着消费升级和消费者对商品品质要求的提高，品牌都需要构建更为完善的正品追溯系统，让消费者能够追踪到商品从源头到终端的全链条信息，确保商品的真实性和安全性，一个品牌能否在用户心中树立起"正品保障"的形象，对于吸引和保留消费者至关重要。而应用区块链技术的溯源系统可以保证整个链条上的信息无法被篡改且永久可追溯，结合数据安全流转能力保证溯源数据的真实性和安全性。企业可以通过这样的系统实现品控、渠道管理、终端防伪和营销等多种管理诉求。同时在电商场景，有微观纹理加密等技术加持的二维码技术能够很好的解决退换货防伪问题。